“全网免费退票”迷雾：12306澄清，实为第三方平台营销策略

7月9日消息，近期某网络平台推出的所谓火车票“全网零成本退改”及“尊享无忧退票”服务，被正式揭露实为一种营销策略，旨在吸引新用户加入。

该活动造成了一定范围内的误解，让消费者误认为铁路部门已全面实施火车票退票费免除政策。12306特别提醒公众，关于火车票退改签的正确信息应以官方公告为准，以免受到不实宣传的影响。

附官方“火车票退票费规定三问”：

现行火车票退票费规定是什么？

现行的火车票退票费规定为：

开车前 8 天（含）以上退票的，不收取退票费；

票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 核收退票费；

票面乘车站开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 核收退票费；

票面乘车站开车时间前不足 24 小时的按票价 20% 核收退票费。

跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

为什么开车前 8 天以内退票的要梯次核收退票费？

火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。

对开车前 8 天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源，以确保运力资源更加充分、更加公平地提供给有实际需求的旅客，让更多旅客能够买到票、走得了。

反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。

铁路 12306 网站是否授权其他平台发售火车票？

铁路 12306 网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。

任何平台或个人通过铁路 12306 网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。

提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。

为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准 12306 官方网站 www.12306.cn 和“铁路 12306”官方 App；支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的损失。

《铁路12306》即将推出新的付款方式，无需等待，尽享便捷！(无具体日期)

铁路12306软件对于日常出行购票来说非常方便，用户购买车票时还可以自主选择支付方式，那铁路12306怎么更改付款方式呢？相信还有的用户不太清楚，下面就给大家分享修改付款方式的方法和步骤，一起来看看吧！

铁路12306修改付款方式在哪：

1、打开并登陆12306客户端。

2、选择出发站和终点站，选择乘车日期，点击查询按钮，如下图。

3、选择好乘车人点击提交订单按钮，如下图。

3、进入支付页面后选择自己喜欢的支付方式，银行卡、支付宝或微信，如图。

4、支付完成后，按页面提示即可完成购票。

《12306》个人资料怎么修改

《12306》个人资料怎么修改，有些用户咨询小编如何修改个人资料，小编整理了相关的资料，希望对大家有所帮助。

铁路12306怎么修改个人资料

1、打开12306，点击右下角我的。

2、点击个人头像。

3、点击个人资料。

4、点击右上角修改。

5、根据需求修改，点击完成即可。

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《铁路12306》投诉进度怎么查看

《铁路12306》投诉进度怎么查看，在铁路12306，有任何不满意的地方都可以在线进行投诉，不少用户投诉之后，想要了解投诉进度，但是不知道在哪里可以看到，小编整理了相关内容，希望可以很好的帮助大家。

12306怎么看投诉进度？

1、打开铁路12306，点击右下角我的。

2、点击投诉。

3、点击右上角进度查询。

4、选择投诉日期，即可查询。

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