沃尔玛深化生成AI技术应用，人机协作共塑未来零售决策

近日消息，沃尔玛在VB Transform2024活动上展示了其在生成AI领域的最新进展。沃尔玛不仅致力于运用AI技术革新客户体验，更是在提高生产力和优化运营效率方面，展现出了前所未有的创新能力。

Desirée Gosby，沃尔玛新兴技术副总裁，指出公司正在不断扩展AI技术的应用范围，包括运营内容的优化和开发者生产力的提升。

尽管沃尔玛致力于自动化流程，但他们强调在决策过程中保持人类参与的重要性。Gosby表示，人类监督不仅有助于确保信息的准确性，还能保护品牌形象免受错误信息的影响。公司在将AI技术投入实际运用时，特别注重监控和错误修正的策略，以最大程度地减少风险。

沃尔玛的AI战略强调以平台和能力的形式构建技术基础，使其能够快速迭代和实验不同的解决方案。这种方法不仅加速了技术创新，还充分利用了公司庞大的员工和合作伙伴基础作为技术应用的首次测试群体。

沃尔玛在AI技术的应用展示了如何通过技术创新和自动化提升业务效率，同时保持人类智慧在决策过程中的关键角色。这种平衡不仅推动了公司的发展，还为行业未来的AI应用提供了有益的参考和实践经验。

沃尔玛出席CES 2024，联合微软推广AI购物搜索功能

全球最大的零售商沃尔玛在拉斯维加斯举行的消费电子展CES 2024上发布了最新AI技术产品，而沃尔玛 CEO Doug McMillon 在主题演讲中描述了如何利用 AI，在其网站和应用中研究购物者行为，并进行购买的建议。

沃尔玛宣布，将在 2024 年进一步改善数字购物体验，将生成式 AI 构建到其搜索功能中，为客户提供直观的浏览体验。新设计结合了沃尔玛专有数据和技术以及大型语言模型（包括微软 Azure OpenAI 服务中提供的模型）以及沃尔玛构建的零售特定模型，为购物者提供个性化商品的精选列表。

例如，一位家长为喜欢独角兽的孩子计划举办生日聚会。家长无需多次搜索独角兽主题的气球、餐巾、彩带等，只需搜索“帮我为女儿策划一个独角兽主题的派对”即可。

从公告中获悉，新的 AI 功能不仅会帮助消费者，还将为商店员工服务，帮助简化与工作相关的任务和工作流程。在沃尔玛旗下的山姆会员店，员工将不再需要检查顾客的购物小票，而是会部署 AI 工具来自动检查顾客的付款情况。