《抖音》新客服上岗考试答案大全2023

抖音新客服上岗考试答案是什么？抖音用户只有百分百通过考试后才可以开通飞鸽客服功能，不少题目的难度还是比较大的，接下来就为大家带来抖音新客服上岗考试最新答题答案，感兴趣的用户可以来了解一下。

抖音新客服上岗考试最新答题答案

一、哪类客服需要参加上岗考试

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」，考试通过(100分)后才可正式进入会话页面开通飞鸽客服功能，即接待用户进线咨询。

二、常见问题

Q1：店铺主账号或开通IM权限子账户是店长或客服主管使用，实际不做用户接待的，也必须考试吗?

A1：如果以上账号要使用「用户会话」模块则需要优先完成上岗考试;

若以上账号不用于会话接待，不会使用「用户会话」模块，仅期望使用其他模块的飞鸽功能，如客服主管进入飞鸽「数据」通过服务洞察监控接待客服服务数据，或进入「客服管理」操作飞鸽其他配置功能等，可直接进行对应模块使用不会受到影响。

Q2：子账户考试通过后，如果临时关闭了IM权限，再次开启权限时需要重新考试嘛?

A2：不需要。

Q3：子账户考试通过后，如果不小心删除了账号，后续用同一个手机号再次创建新的子账户并开通IM权限，需要重新考试嘛?

A3：不需要。

Q4：考试包含哪些内容?

A4：客服上岗考试，主要从飞鸽商家客服服务接待场景出发，通过考题方式引导新客服了解平台对飞鸽接待的基本要求及规范，以便商家新客服以正确的接待态度开启飞鸽客服服务。

Q5：考试通过的标准是什么?

A5：考试提交后得分为100分时，才算考试通过。通过后商家客服可回到飞鸽-「用户会话」开启飞鸽客服服务;也建议客服主管在新客服完成考试后再进行账号会话分流配置。

Q6：考试没通过，可以重新考试吗?

A6：可以，如客服考试得分未达100分，可再次考试。建议考试未通过客服，可在学习错题解析后重新考试;当前暂不限考试次数。

选择题

如果遇到消费者辱骂或者人生攻击，切记不要因一时生气，发生争吵，你可以通过以下哪种途径处理?

在客服与用户的聊天窗口右上角，点击警示标，可以选择举报用户

在用户{当前会话}或{最近联系}列表，选择要举报的用户，右键点击举报用户

与消费者激情互骂

觉得非常委屈，决定抖音曝光他的电话，地址等隐私信息或者给消费者地址寄送花圈等泄愤

选择题

回复消费者的售前售后问题是商家必须要履行的业务，不得拒绝回复消费者的问题，除以下哪几种场景外?

用户发送欺诈信息

用户发送垃圾广告信息,(包括但不限于违法广告，黑产广告，网络兼职刷单等广告信息)

用户发送辱骂信息

用户正常咨询售后问题

选择题

平台要求上交客服工作时间是每天8点到23点(包括节假日)请问一下那些行为属于工作时间内飞鸽不服务?

在工作时间内用户咨询会话没有被人工客服接起：转人工时间在8点-23点会话，未分配人工客服

在工作时间内，用户在人工接待的环节，因为店铺内没有可用的人工客服(如客服都是离线或者小休的状态，客服在线但是饱和度100%等)导致用户转入了离线留言

在工作时间内，用户已经分配给了某个人工客服，但是除了系统欢迎语以外，人工客服没有回复任何消息

在工作时间内人工客服已经接起但未响应用户，转人工时间咋8点-23先会话，分配客服会话，除系统欢迎语外无客服人工消息回复

选择题

客服以下行为是否涉及违规：买家购买数量为5件，为了能产生多订单以积累更多好评，引导买家拍下5次，分别付款

违规

不违规

选择题

为了能积累更多好评，下列那个方式是正确的?

在买家收货后，客服通过飞鸽联系买家要求好评，并承诺好评后可给予现琻红包

在接待过程中提供好服务，在买家收到后平台随机发送好评邀请时候，提升好评机率

选择题

以下哪些做法是错误的

为了提升IM3分钟恢复率，设置自动未会：小的暂时离开了，如有问题可添加微信

当买家进行咨询时，发送手机号码，告知买家暂时不方便打字可电话沟通

给买家发送的产品细节图上打上店铺微信二维码的水印，方便买家添加微信保持联系

和买家的所有沟通都通过了飞鸽进行，包括发送图片，视频，打款等

抖音，一般又称抖音短视频，抖音商城app。抖音新客服上岗考试答案大全2023，让你不用担心自己不会，面试过不了，丢了工作。

《抖音》等级2024最新价格表最新整理汇总

抖音是一款大家都在使用的手机娱乐软件，在抖音上有很多人都会开直播，也有很多粉丝会为自己喜欢的主播刷礼物。刷了礼物之后会有等级显示，刷的越多等级越高.

抖音等级2024最新价格表

1、1级=0.5元

2、2级=1元

3、3级=2元

4、4级=3元

5、5级=5元

6、6级=7元

7、7级=9元

8、8级=13元

9、9级=18元

10、10级=24元

11、11级=35元

12、12级=42元

13、13级=57元

14、14级=73元

15、15级=97元

16、16级=130元

17、17级=170元

18、18级=220元

19、19级=290元

20、20级=380元

21、21级=520元

22、22级=660元

23、23级=870元

24、24级=1100元

25、25级=1500元

26、26级=0.21W元

27、27级=0.26W元

28、28级=0.34W元

29、29级=0.44W元

30、30级=0.7W元

31、31级=0.7W元

32、32级=1W元

33、33级=1.3W元

34、34级=1.7W元

35、35级=2.3W元

36、36级=3W元

37、37级=3.9W元

38、38级=5.5W元

39、39级=6.5W元

40、40级=7W元

41、41级=9W元

42、42级=11W元

43、43级=15W元

44、44级=16W元

45、45级=18W元

46、46级=20W元

47、47级=23W元

48、48级=26W元

49、49级=30W元

50、50级=34W元

51、51级=45W元

52、52级=48W元

53、53级=80W元

54、54级=88W元

55、55级=95W元

56、56级=100W元

57、57级=110W元

58、58级=130W元

59、59级=160W元

60、60级=180W元

61、61级=200W元

62、62级=230W元

63、63级=310W元

64、64级=380W元

65、65级=450W元

66、66级=510W元

67、67级=550W元

68、68级=680W元

69、69级=750W元

70、70级=980W元

71、71级=1050W元

72、72级=1100W元

73、73级=1200W元

74、74级=1800W元

75、75级=2000W元

《抖音》40升到41级价格一览

《抖音》40升到41级价格一览，在抖音直播间发言，每个人的名字前面都会有一个级别，这个级别就是抖音的财富级别，很多人都想知道抖音40升到41级需要多少钱？下面一起来看看吧！

40级——89万音浪

41级——110万音浪

按照1rmb等于10音浪来算，想要升到40级就需要89w个音浪，也就是8.9万元。想要升到41级就需要110w个音浪，也就是11w元。

11w-8.9w=2.1w

综上所述：40到41级需要花大概2.1w左右，不过一般来说能升到40级少之又少了。